Karviná školí úředníky: Jak zvládat agresivní klienty a bránit se napadení?

Úředníci na magistrátu v Karviné čelí stále častějším verbálním i fyzickým útokům. Město proto ve spolupráci s námi zorganizovalo speciální školení zaměřené na bezpečnost, komunikaci a sebeobranu.

„Cílem je naučit zaměstnance, jak včas rozpoznat hrozící nebezpečí a jak situaci deeskalovat dříve, než dojde k fyzickému konfliktu. Pokud však selže komunikace, musí být připraveni se bránit,“ uvádí k proběhlému školení Linda Štucbartová. Kurzu se zúčastnili pracovníci sociálního odboru i úředníci na přepážkách, kteří jsou s agresivitou klientů konfrontováni nejčastěji. Karvinský deník přinesl z akce podrobnou reportáž.

Celý článek si můžete přečíst na webu Karvinský deník.